Všeobecné obchodní podmínky

Vzájemná práva a povinnosti Uživatele a Provozovatele, zejména práva a povinnosti vzniklé z Kupní smlouvy, se řídí těmito obchodními podmínkami (dále jen „Obchodní podmínky“).

1. Definice

2. Úvodní ustanovení

2.1 Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 občanského zákoníku práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem.

2.2 Tyto obchodní podmínky platí i pro podnikatele, avšak některá ustanovení se na podnikatele nevztahují.

2.3 Kupní smlouva se řídí těmito obchodními podmínkami.

3. Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

3.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.

3.2 Náklady na dopravu jsou uvedeny na stránce www.gyyz.cz/doprava.

3.3 Dodací lhůta činí 2–10 pracovních dnů.

3.4 Doprava mimo území ČR podléhá individuálnímu posouzení.

3.5 V souladu s § 1820 a § 1837 občanského zákoníku může spotřebitel hradit náklady na vrácení zboží.

3.6 Provozovatel uzavírá smlouvy, jejichž předmětem je poskytování služeb, a smlouvy, podle nichž je autorský chráněný digitální obsah dodáván na CD/DVD, event. jiném nosiči, případně poskytován jinak než na hmotném nosiči.

3.7 V případě, že předmětem smlouvy bude dodání digitálního obsahu, který nebude dodán na hmotném nosiči, dává spotřebitel výslovný souhlas s tím, aby tento obsah byl dodán před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy.

3.8 V případě licenčních smluv uzavřených na dobu neurčitou je cena licence sjednána za dobu poskytování licence, není-li uvedeno jinak.

4. Proces uzavření Smlouvy

4.1 Provozovatel prostřednictvím e-shopu nabízí Uživateli koupi zboží, a to v uvedeném množství, podobě a kvalitě za uvedenou cenu, která vždy obsahuje DPH a přidané hodnoty a veškeré související poplatky včetně nákladů na dopravu a případné náklady na navrácení zboží, pokud toto nebude možné vrátit se zpět standardní poštovní přepravou.

4.2 Pro objednání zboží Uživatel vloží objednávané zboží do nákupního košíku e-shopu kliknutím na tlačítko „vložit do košíku“ na stránce u konkrétního zboží a následně vyplní objednávkový formulář, kde je zejména povinen uvést:
4.2.1 objednávané zboží a jeho základní charakteristiku;
4.2.2 způsob úhrady kupní ceny;
4.2.3 způsob a čas dodání zboží, přičemž bude informován o nákladech spojených s takovým dodáním/doručením.

Před odesláním objednávky je Uživatel oprávněn objednávku zkontrolovat a měnit její obsah a údaje, které do ní vyplnil.

4.4 Uživatel se zavazuje po úspěšném odeslání objednávky uvést v objednávce úplné a pravdivé údaje, zejména pravdivé své e-mailové adrese, telefonní číslo, identifikační údaje a případně dodat adresu. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel bude jeho zaslané údaje ověřovat, případně je oprávněn zaslat dotaz na jejich doplnění.

4.5 Objednávku Uživatel odešle prostřednictvím tlačítka s označením „Objednávka odeslána“. Odesláním objednávky bere Uživatel na vědomí, že Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky tuto objednávku potvrdí na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v uživatelském účtu v objednávce.

4.6 Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky tuto objednávku potvrdí na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v uživatelském účtu v objednávce.

4.7 Provozovatel je oprávněn požadovat uhrazení kupní ceny objednávky předem.

4.8 Kupní smlouva mezi Provozovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem přijetí objednávky (návrhu na uzavření smlouvy), které je Uživateli zasláno dle těchto obchodních podmínek.

4.9 Smlouva vzniklá v souladu s komunikací prostřednictvím sítě při uzavření kupní smlouvy hradí Uživatel s tím, že veškeré související náklady hradí Uživatel sám, přičemž náklady na provoz internetového připojení a náklady na telefonní hovory nejsou závislé na kupní smlouvě.

4.10 Uživatel bere na vědomí, že obsah webové prezentace e-shopu je pouze informativní a Provozovatel není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se neuplatní.

5. Kupní smlouva

5.1 Uživatel kupuje od provozovatele zboží, které si uživatel zvolil v uživatelském prostředí e-shopu vložením do nákupního košíku, a to v množství, které si uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného zboží v uživatelském prostředí e-shopu, a uživatel se zavazuje zaplatit provozovateli za dané zboží cenu, která je uvedena u takového zboží v uživatelském prostředí e-shopu.

5.2 Uživatel je povinen zaplatit provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného zboží uživateli, a to ve výši uvedené u dané objednávky v uživatelském prostředí e-shopu.

5.3 Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informaci o nákladech na provedení takové platby, je uživatel povinen nést náklady na provedení takové platby, které jsou uvedeny u dané platby v uživatelském prostředí e-shopu (například poplatek za dobírku).

5.4 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je uživatel povinen uvé

st variabilní symbol určený provozovatelem pro řádné spárování platby.

5.5 V případě bezhotovostní platby je povinnost uživatele zaplatit kupní cenu splněna momentem připsání příslušné částky na bankovní účet provozovatele.

5.6 Provozovatel má právo poskytnout uživateli slevu z ceny zboží. Slevy z ceny zboží lze vzájemně kombinovat, pokud není v e-shopu uvedeno výslovně jinak.

5.7 Součástí kupní ceny za zboží nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetími stranami v souvislosti se zaplacením kupní ceny za zboží; takové náklady jsou výhradně náklady uživatele.

5.8 Provozovatel se zavazuje dodat zboží uživateli v lhůtě uvedené u daného Zboží v uživatelském rozhraní e-shopu; pokud je předmětem kupní smlouvy více druhů zboží, které je doručováno současně, platí lhůta nejdelší.

5.9 Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad - fakturu v elektronické podobě, a to na emailovou adresu uživatele zadanou při dané objednávce do uživatelského prostředí e-shopu.

5.10 Je-li provozovatelem společně se zbožím poskytnut uživateli dar, je darovací smlouva mezi uživatelem a provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k zániku kupní smlouvy (např. pro odstoupení od kupní smlouvy), zaniká daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a uživatel je povinen spolu se zbožím provozovateli vrátit i poskytnutý dar.

5.11 Provozovatel poskytuje uživateli spotřebiteli na zboží záruku, je-li záruční doba uvedena u daného zboží v uživatelském prostředí e-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby.

5.12 Provozovatel neposkytuje uživateli podnikateli na zboží záruku, i když je záruční doba uvedena u daného zboží v uživatelském prostředí e-shopu.

5.13 Je-li v rámci uživatelského prostředí e-shopu u daného zboží uvedeno, že je použité, kupuje uživatel zboží v použitém stavu, včetně uvedených vad takového zboží.

5.14 Nebezpečí ztráty, poškození a/nebo zničení zboží přechází na uživatele momentem převzetí daného zboží uživatelem.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1 V souladu s § 1829 občanského zákoníku může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.2 Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí podle § 1829 občanského zákoníku lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo
6.2.1 poslední kus zboží, objednal-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
6.2.2 poslední položku nebo část dodávky zboží sestávající z několika položek nebo částí,
6.2.3 první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

6.3 V případě, že je realizována dodávka opakovaného plnění:
6.3.1 Odstoupení od smlouvy lze zaslat Provozovateli poštou na adresu sídla Provozovatele Vítězslava Nezvala 2480/8, 434 01 Most, e-mailem na adresu obchod@gyyz.cz, nebo online formulářem na internetových stránkách Provozovatele. Nejpozději poslední den lhůty musí být projev vůle o odstoupení od smlouvy Provozovateli odeslán.
6.3.2 Nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, spotřebitel zašle zboží zpět Provozovateli nebo jej předá na adrese provozovny nebo sídla Provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud bude zboží odesláno Provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.

6.4 Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy:
6.4.1 o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo plnění se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a spotřebitel byl poučen, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
6.4.2 o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
6.4.3 o dodávce alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že k jejich dodání může dojít až po třiceti dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli podnikatele,
6.4.4 o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
6.4.5 o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
6.4.6 o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než náhradních dílů,
6.4.7 o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
6.4.8 o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v uzavřeném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
6.4.9 o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
6.4.10 o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno v určitém období,
6.4.11 uzavřené na základě veřejné dražby podle jiného zákona,
6.4.12 o dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud započalo plnění; v případě plnění za úplatu pouze pokud započalo plnění s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl poučen o tom, že tím pozbývá právo na odstoupení od smlouvy.

6.5 Spotřebitel má povinnost uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejíž předmětem je poskytování služeb, a jejichž plnění započalo.

6.6 Spotřebitel odpovídá Provozovateli za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

6.7 Odstoupení od kupní smlouvy nebo vrácení objednávky, která byla uhrazena online platbou kartou nebo prostřednictvím platební brány, budou finanční prostředky vráceny na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.

7. Odstoupení od smlouvy provozovatelem

7.1 Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že zboží není dostupné (zejména z důvodu vyprodání skladových zásob, ukončení výroby zboží nebo jiných objektivních překážek na straně dodavatele), nebo v případě zjevné chyby v ceně zboží. V takovém případě bude uživatel neprodleně informován a provozovatel se s uživatelem dohodne na dalším postupu.

7.2 Pokud uživatel již uhradil kupní cenu zboží a dojde k odstoupení od smlouvy ze strany provozovatele, vrátí provozovatel uživateli zaplacenou kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

7.3 Změna ceny zboží vzniklá v důsledku změny právních předpisů, změny sazby DPH nebo jiných zákonných povinností není považována za porušení kupní smlouvy.

8. Uživatelský účet

8.1 Uživatel má právo si zaregistrovat uživatelský účet.

8.2 Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů ke svému uživatelskému účtu.

8.3 Identifikační údaje uživatele zadané při registraci se považují za údaje zadané při objednávce jakéhokoli zboží, které uživatel činí po přihlášení se do uživatelského účtu.

8.4 Uživatel nesmí poskytovat přístupové údaje třetím osobám ani umožnit jejich použití pro přístup do uživatelského účtu. Uživatel je povinen učinit přiměřená opatření k jejich ochraně.

8.5 V případě porušení povinností uživatele dle těchto obchodních podmínek nebo kupní smlouvy je provozovatel oprávněn uživatelský účet zrušit.

8.6 Provozovatel je oprávněn zrušit uživatelský účet také v případě, že je uživatelský účet dlouhodobě neaktivní.

8.7 Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení provozovatele, popřípadě nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

9. Reklamační řád

Obecná ustanovení

9.1 Uživatel je v souladu s ustanovením § 2164 občanského zákoníku povinen zboží po převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství.

9.2 Doba pro uplatnění práv z vadného plnění začíná běžet dnem převzetí zboží.

9.3 Před prvním použitím musí uživatel prostudovat a řídit se návodem k použití a záručními podmínkami. Pokud dojde k poškození zboží v důsledku nesprávného použití, nemůže uživatel uplatnit práva z odpovědnosti za vady.

9.4 Zboží zakoupené k účelům, které neslouží k běžnému užívání, zejména pro profesionální, průmyslové nebo jiné podnikatelské účely, nemůže být považováno za spotřebitelské zboží.

9.5 V případě, že uživatel použije zboží k profesionálním či průmyslovým účelům, ztrácí veškerá práva vyplývající z odpovědnosti za vady, zejména právo na bezplatnou opravu nebo výměnu zboží.

9.6 Uživatel není oprávněn postoupit práva z odpovědnosti za vady třetí osobě.

Doba uplatnění práv pro spotřebitele

9.7 Doba pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) pro uživatele spotřebitele je 24 měsíců, pokud není u zboží uvedeno jinak.

9.8 Projeví-li se vada v průběhu dvou let od převzetí, má se za to, že vada existovala již při převzetí zboží.

9.9 Při koupi použité věci spotřebitelem činí doba pro uplatnění práv z vadného plnění jeden rok.

9.10 Je-li předmětem koupě věc s digitálními vlastnostmi a mají-li být podle smlouvy digitální obsah nebo služby digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může spotřebitel uplatnit právo z vadného plnění, která se na nich vyskytne nebo projeví v době trvání této doby. Má-li být plnění po dobu delší než dva roky, má spotřebitel právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době.

Doba uplatnění práv pro podnikatele

9.11 Doba pro uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) pro uživatele podnikatele je 6 měsíců, tj. například kupující podnikatel zakoupí zboží a následně jej použije pro výkon podnikání – například tiskárnu pro komerční kopírovací centrum, elektrické nářadí pro vlastní firmu apod. Tato lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží.

9.12 Případná smluvní záruka za jakost bývá uvedena u zboží, je-li u uživatele podnikatele poskytována rovnou po dobu 6 měsíců od odevzdání věci.

Práva z vadného plnění pro spotřebitele

9.13 Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.14 Provozovatel může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

9.15 Provozovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím spotřebiteli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který spotřebitel věc koupil.

9.16 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
9.16.1 prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku,
9.16.2 se vada projeví opakovaně,
9.16.3 je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
9.16.4 je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

9.17 Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou spotřebitel obdržel.

9.18 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

9.19 Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, provozovatel vrátí spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo mu spotřebitel prokáže, že věc odeslal.

9.20 Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, včetně digitálního obsahu dodaného na hmotném nosiči, služby digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je spotřebitel požadoval. V případě marného uplynutí této lhůty je spotřebitel oprávněn od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

9.21 Provozovatel vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na osoby určené k provedení opravy.

Práva z vadného plnění pro podnikatele

9.22 Práva z vadného plnění uživatele podnikatele upravují zejména ustanovení § 2106 až § 2112 občanského zákoníku.

9.23 V případě uplatnění práv z vadného plnění uživatelem podnikatelem neplatí 30 denní lhůta na vyřízení reklamace. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě určené příslušnou smlouvou mezi stranami.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje chráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.

10.2 Podrobnější informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách provozovatele.

11. Mimosoudní vyřizování spotřebitelských stížností

11.1 Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. o) občanského zákoníku a § 14 odst. 1 a 2 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, sděluje prodávající, že k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.

11.2 Česká obchodní inspekce je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a je možné ji kontaktovat na adrese Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

12. Zpětný odběr elektrospotřebičů

12.1 S ohledem na povinnost stanovenou provozovateli ustanovením § 38 odst. 3 zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, ve znění pozdějších předpisů, tímto provozovatel informuje spotřebitele, že umožňuje spotřebitelům bezplatně odevzdat starý spotřebič k likvidaci u provozovatele, a to na adrese Vítězslava Nezvala 2480/8, 434 01 Most.

13. Rozhodné právo

13.1 Tyto obchodní podmínky i kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14 Účinnost

14.1 Tyto obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 1. ledna 2026.